Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos y definiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación, panel privado, materiales y demás funcionalidades de SmartMed Academic (la “Plataforma”). SmartMed Academic (“SmartMed”, “nosotros” o el “Proveedor”) opera la Plataforma desde Ciudad de México, Ciudad de México, México.

Al registrarte, crear una cuenta, realizar una compra, navegar o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos, el Aviso de Privacidad y la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma. Si eres menor de edad o no cuentas con capacidad legal suficiente, declaras que cuentas con autorización de tu madre, padre, tutor o representante legal.

Para estos Términos, un “Bloque Académico” es un módulo digital de contenido educativo; el “Usuario” o “Estudiante” es quien crea una cuenta o utiliza la Plataforma; y el “Dashboard” es el área privada en la que se habilitan los Bloques adquiridos.

2. Naturaleza del Servicio y aviso médico

SmartMed Academic ofrece material complementario de estudio para estudiantes y profesionales de Medicina y Ciencias de la Salud. Los Bloques pueden incluir videoclases grabadas, resúmenes descargables en PDF, flashcards, simuladores interactivos y bancos de preguntas o Q-Bank, orientados, entre otros fines, a la preparación para ciencias básicas, ENARM, USMLE, MIR y otros procesos académicos.

El Contenido tiene fines exclusivamente educativos e informativos. No constituye ni sustituye atención médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción, pronóstico, segunda opinión, guía de práctica clínica ni el criterio profesional independiente. No debe emplearse para tomar decisiones respecto de pacientes reales sin la valoración de un profesional de salud autorizado y las fuentes clínicas vigentes.

SmartMed no garantiza la exactitud absoluta, exhaustividad o actualización permanente del Contenido, ni la aprobación de examen alguno. Los resultados académicos dependen de factores ajenos a la Plataforma.

3. Cuentas, seguridad y licencia de uso

Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada, mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Para recibir acceso a materiales compartidos mediante Google Drive, debes registrar un correo de Gmail activo, personal y asociado a una cuenta de Google.

La cuenta y la licencia de acceso son limitadas, personales, revocables, no exclusivas, intransferibles y no sublicenciables. No puedes compartir contraseñas, enlaces de acceso, sesiones ni permitir el uso de tu cuenta a múltiples personas.

SmartMed podrá investigar actividad razonablemente sospechosa, incluyendo inicios de sesión anómalos, automatización, uso compartido de cuentas, intentos de eludir medidas de seguridad o uso de VPN, proxy u otras herramientas de anonimización con fines maliciosos o fraudulentos. Podremos solicitar verificación, limitar sesiones, suspender o cancelar la cuenta de manera proporcional al incumplimiento.

4. Propiedad intelectual y uso prohibido

La Plataforma, su interfaz Academic Canvas, software, marcas, logotipos, videos, textos, PDFs, flashcards, Q-Bank, preguntas, casos clínicos, simuladores, gráficos y demás Contenido son propiedad de SmartMed, de sus licenciantes o de los Instructores que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la legislación aplicable.

Sin autorización previa y escrita de SmartMed, queda prohibido:

• Copiar, reproducir, modificar, traducir o crear obras derivadas del Contenido.
• Grabar pantalla, audio o video de contenidos o funciones restringidas.
• Compartir, publicar, redistribuir, revender o poner materiales a disposición de terceros.
• Extraer datos mediante scraping, bots, crawlers, scripts, automatizaciones o herramientas de inteligencia artificial.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, evasión de controles de acceso o ataques a la Plataforma.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual o utilizar el Contenido con fines comerciales.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cancelación de la cuenta, retiro de acceso, conservación de evidencia técnica y las acciones legales que correspondan.

5. Contenido de Instructores

Los Instructores son responsables de contar con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre el material que aporten. Al proporcionar contenido, autorizan a SmartMed a alojarlo, reproducirlo y ponerlo a disposición de los Usuarios con acceso autorizado durante la vigencia de la colaboración y disponibilidad del material.

Las opiniones académicas de los Instructores son de sus respectivos autores. Las reclamaciones de propiedad intelectual deberán enviarse a SmartMedAcademic@gmail.com, identificando el material, el derecho presuntamente afectado, la titularidad invocada y los datos de contacto de quien presenta la reclamación.

6. Precios, pagos y entrega digital

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa distinta. Antes de pagar podrás consultar el Bloque, sus características principales y el total aplicable. Los pagos electrónicos se procesan mediante Stripe; SmartMed no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

El acceso se habilita cuando Stripe confirma la operación. La entrega es 100% digital y no existen envíos físicos. Tras la confirmación, el Bloque se habilitará en el Dashboard y, cuando corresponda, se otorgará acceso a archivos mediante Google Drive al correo de Gmail registrado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, una compra de un Bloque no es una suscripción recurrente y no incluye futuros bloques, tutorías, certificaciones, actualizaciones o servicios no descritos en la oferta de compra.

7. Cancelaciones, reembolsos y contracargos

Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, una vez que el Bloque se habilita en el Dashboard o se concede acceso al Contenido, la compra no será reembolsable por cambio de opinión, falta de uso, error del Usuario al seleccionar un Bloque o incompatibilidad atribuible al Usuario.

SmartMed revisará solicitudes de reembolso cuando exista una falla técnica material y persistente imputable directamente a la Plataforma que impida prestar el servicio y no pueda corregirse en un plazo razonable. Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse a SmartMedAcademic@gmail.com con el nombre, correo de la cuenta, fecha de compra, Bloque adquirido, comprobante de pago y descripción del problema. Los contracargos de mala fe podrán motivar la suspensión del acceso mientras se resuelve la controversia.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

SmartMed procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todo dispositivo, navegador o red. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, internet, hosting, almacenamiento, Stripe, Google Drive u otros proveedores externos, así como por eventos fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley, SmartMed no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, resultados académicos, decisiones clínicas, actos de terceros o indisponibilidad temporal de servicios externos. Cuando la ley permita limitar responsabilidad, la responsabilidad total de SmartMed no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el Bloque que originó la reclamación. Esta disposición no limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

9. Privacidad y modificaciones

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Podremos enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con registro, confirmación, compras, acceso, seguridad y soporte.

SmartMed podrá actualizar estos Términos por razones legales, operativas, de seguridad, técnicas o comerciales. Los cambios materiales se publicarán con una nueva fecha de actualización y, cuando resulte razonable, se comunicarán por correo o dentro de la cuenta. El uso continuado posterior a su vigencia implicará su aceptación.

10. Legislación aplicable, controversias y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, puedes escribir a SmartMedAcademic@gmail.com para buscar una solución. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y de la competencia de PROFECO y demás autoridades aplicables, las controversias judiciales se someterán a los tribunales competentes de Ciudad de México, Ciudad de México, México.

Para dudas, soporte, solicitudes de reembolso o asuntos relacionados con estos Términos, contáctanos en SmartMedAcademic@gmail.com.

Operador de la Plataforma: Carlos David Trevilla Martínez, bajo el nombre comercial SmartMed Academic, con domicilio declarado en Ciudad de México, Ciudad de México, México.